公务员考试落榜，主张培训退费遇难题

案情介绍：

家住长沙市岳麓区的黄女士一直在准备公务员考试，前段时间，她在一家全国连锁的教育培训机构报了班并签订了线上培训协议，但是她参加了省考后没有进面试，按照培训协议约定，培训机构应该全额退还培训的费用，但退还费用的过程，不太顺利。

那么黄女士的退费的难题如何维权？

律师说法：

根据《民法典》第469条的规定，通过线上签订的《教育培训协议》符合法律规定的，该协议成立并生效。

本案中，黄女士和该教育培训机签订了线上《教育培训协议》，同时约定了考试未通过的全额退费的情形。黄女士和该培训机构多次协商未果的，可以向教育局、市场监督局等行政部门进行投诉，也可以根据协议约定申请仲裁或者提起民事诉讼，要求教育赔偿机构承担违约责任。

小律提醒：

如今考研、考公成为很很多毕业生的工作首选，各类培训机构也是琳琅满目，各位学员们在需要选择教育培训的时候尽量选择经营规模大、群众口碑较好的，有报班需要的还应当签订培训协议保留缴费凭证等等。

法律适用：

《中华人民共和国民法典》第四百六十九条：当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。

书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。

以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。