培训班退费难，选择需谨慎！

随着暑期的来临，市面上教育培训机构、课外辅导班等培训越来越多，一些教育培训机构的宣传广告夸大师资能力和培训效果，让消费者往往凭借一时的认识和理解冲动签订合同，一旦发现授课与宣传不符，往往导致维权困难。那么在教育培训机构产生纠纷如何维权?下面总结了咨询人数较多的六个问题进行解答，希望能帮助大家。

一、问：我给孩子报的舞蹈班一次性缴一年学费，学了六节课，孩子身体出现不适医生不建议让孩子再学舞蹈，当时也没有签订任何书面协议，缴费时舞蹈学校只开了收据。舞蹈培训学校不同意退还剩下的学费该怎么办?

答：首先您和舞蹈班之间有收款收据，算是一种口头的服务合同，您可以拿着医生的处方，根据合同法的相关规定，您享有合同的解除权，解除之后可以要求返还剩余的学习费用，但是为了尽早解决问题，可以支付一部分违约金，数额协商处理即可。

二、问：通过消费分期缴纳培训学费的，如果想退课怎么办?

答：参与培训的学生与教育培训机构签订的教育培训合同系双方当事人的真实意思表示，不违反法律、法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应依约履行。如果学生单方申请退课，是要依据合同承担一定的违约责任的。建议与教育培训机构友好协商。如果实在不能达成一致，可以通过诉讼要求法院判决解除，服务合同一般具有较强的人身属性且强调双方的信任基础，服务合同本身不适合强制履行，一方不愿再继续接受另一方提供的教育培训服务，承担违约责任后可以解除合同。

三、问：在某会计培训学校缴纳一万二的学费，没有签订培训合同，只有收据。原本计划边上班变学习会计实操知识，希望在未来职业规划上有帮助。但由于公司调任去外地分公司工作，无法去培训学校学习。与培训学校校长协商后只同意退还五千元学费，请问这种情况违约金如何计算才是合理的?

答：培训学校提供了服务,但消费者因自身原因无法去上课,所以消费者也有责任。关于违约金的问题，《合同法》第一百一十四条约定“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”一般来说合同违约金上限是不超过全部标的(合同上钱款)的30%。在此事例中，扣除违约金的多少，消费者如果认为过高可与商家进行协商。

四、问：培训班不退费该向谁投诉?

答：培训班不退费应该向消费者协会投诉。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。培训班不退费也可向工商局投诉。协商不成，可向法院起诉要求返还未上课时的课程费或培训费。

五、问：消费者认为培训机构存在欺瞒行为，遇到培训机构拒绝退费起纠纷时该如何维权呢?

答：一，如果该培训机构存在欺瞒行为，在签订协议前并未表明课程的安排情况，而课程后期已经存在了延误学员考证时间的情况，即与事前协议不一致。则双方订立的合同为可撤销合同，受欺诈的学员享有撤销权，可在一年的除斥期间内，行驶撤销权，以诉讼或仲裁的方式撤销合同。合同撤销后，该培训机构取得的所有学费应予以返还，并赔偿学员所受到的损失。

二，若该机构不存在欺诈行为，而双方的合同已经成立并生效，学员们可以行使法定解除权。采用通知的方式，通知机构解除合同，口头或书面通知均可，无须以诉讼方式行使法定解除权。因是合同上的行为，当事人可以协商退款，若退款协商不成，最有效的方法即是起诉。

六|问：面对市场上的教育培训机构该注意些什么?

答：1.在选择培训机构时一定要找有办学许可证的机构。

2.注意合同中含糊不清的条款，需要求培训机构将口头承诺写进合同，明确双方的权利义务，以便日后发生消费争议时，据合同依法维权。

3. 应要求培训机构开具正规发票、签订培训合同并妥善保存合同、票据和宣传手册非常重要，还要提示，保存好刷卡记录或者转账凭证，尽量不要转个人账户。一旦出了问题，牵涉退费问题，票据和校方的宣传材料都将成为重要证据。

选择培训机构需谨慎，毕竟花费很大，一旦遇到不合理的问题，一定要学会通过正规的渠道来维护自己的权益。

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