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国庆来了高铁车厢也去旅游了?

2018-10-10 法律服务网 2150

十月正值国庆旅游热潮,出游交通情况和春节回家潮不相上下。面对高压出行,高铁动车的八节车厢表示自己需要“度假”,集体“出逃”高铁站,致使大部分8-16车厢的游客只能挤在认真工作的1-8节车厢里。

高铁车厢

【车厢“放假”,临时通知】

5日晚有网友表示,由邯郸东站始发、终点为天津西的高铁G6288次列车发售了1-16车的座位,结果只有1-8车运营,9-16车没有发出。

乘客刘先生5日晚就乘坐了这趟G6288列车,他说自己从石家庄站上车,购买的二等座位于13车厢。晚上7点24分左右,他按时来到站台对应的上车点等车。列车开来缓缓驶进车站,等车停稳,刘先生却发现这趟车只有8节车厢,根本没有自己车票上标示的13车厢。

刘先生说:“列车进站后发现,到第八节车厢之后就没有了,这时候站台的乘务员才说这个车只有八节车厢,你们赶紧往前上车去。因为马上就要开车了,就只能先上车,我们要赶回天津。上车之后,每节车厢都是挤着后八节车厢的乘客,包括老人、儿童还有孕妇,都没有座位,只能大家自己想办法。行驶中也没有任何的说法,包括到天津西站下车以后,也没有任何解决的说法。有一个孕妇一直打投诉电话,打了大概一个小时,之后来了个乘务人员,给她安排了乘务人员的休息室。”

和刘先生乘坐同一趟列车的网友@苇宝宝爱KIMI 说:“准备上车了告诉我们,G6288取消了9-16车厢,于是发给我们每人一个小马扎让我们上1-8车坐着,提前也没和我们说,我们候车侯了那么久也没见通知。”

刘先生也表示:“小马扎只有极个别乘客有,根本解决不了问题。我们是按照车次和座位来预订车票,现在他们的解决方式是,只给一等和商务票退差价,二等票相当于买的是无座票,但是本身乘客买的都是有座的票。”

【无座的票,有座的价】

按照《合同法》中的运输合同规定,在发生事故时铁路部门应当事先有通知,事后有解释。火车票是合同的凭证,不能说它是一份承运合同。乘客拿到车票,可以表示乘客和铁路之间有运输合同关系,上面所标注的时间、车次、座位是乘客的权利。铁路出现这种突发情况,有时候是不可避免的,但是作为铁路部门,作为合同的一方,事先应该有通知和安排,事后有解释,因为双方之间有运输合同关系。

(图片来源于网络)

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