过年期间竟被送了花圈！

【基本案情】

在春节期间，有消费者在网上爆料：“2月5日突然接到一个电话，对方说自己是客服，由于自己的疏忽多寄了一件衣服，要求将衣服退回，并且能够准确的叫出该消费者的姓名，该消费第一反应是接到了诈骗电话并挂断。后该客服发短信给消费者，要求其将快递退回，消费者一查快递，结果发现是个花圈，后客服也承认，由于消费者之前不配合，比较生气，订购了花圈，事后也觉得这么做确实不妥，取消了花圈订单，并向该消费者道歉。但消费者不接受道歉。

【律师说法】

根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身权和财产权不被侵害的权利。商家给消费者邮寄骚扰物品、骚扰电话等行为属于违法行为。其次，根据《治安管理处罚法》第四十二条第一款的规定：写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款

【小律提醒】

在网购签收包裹时，应需要将包裹单中涉及到个人信息的进行下简单的处理，比如涂抹、剪掉，防止这些信息被莫名的泄露。

【法律适用】

《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

《治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；

（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；

（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；

（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；

（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。