是好评返现？还是不正当竞争？

案例分析

平常消费者在网络购物时或者点外卖时，经常会收到一些商家一些寄送过来好评返现的小卡片，上面一般写着好评返现的条件，返现金额大小不等。那么这种好评返现的方式究竟有没有违法呢？如涉及违法，具体是违反法律的哪些规定呢?

律师判断

根据反不正当竞争法和市场监管总局关于《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》的规定：经营者不得对其商品用户评价做虚假或者引人误解的商业宣传，来欺骗误导消费者。而经营者以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等各种互动行为，恰恰就属于这种情况。所以好评返现这种行为是一种违法行为，违反了不正当竞争法的相关规定。

律师建议

作为经营者来讲，自己应该主动去了解不正当竞争法的相关规定，禁止通过采取红包返现，获取用户好评，继而用作商业宣传来误导消费者的这种违法方式，来扩大市场竞争力。

作为消费者来讲，应当基于诚信原则，对于所购买的商品去如实进行评价，坚决不做虚假评价，来避免误导或者影响其他的消费者。

法律适用

《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条　经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》

第九条 经营者不得采取下列方式，对经营者自身或者其商品的销售状况、交易信息、经营数据、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众：

（一）虚假交易或者组织虚假交易；

（二）虚假排名或者组织虚假排名；

（三）虚构交易额、成交量、预约量等与经营有关的数据信息；

（四）虚构用户评价、收藏量、点赞量、投票量、关注量、订阅量、转发量等流量数据；

（五）采用误导性展示等方式，隐匿差评，或者将好评前置、差评后置，或者不显著区分不同商品或者服务的评价等；

（六）虚构点击量、关注度、阅读量、收听量、观看量、播放量等互动数据；

（七）采用谎称现货、虚构预订、虚假抢购等方式进行虚假营销；

（八）以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为；

（九）其他虚假或者引人误解的商业宣传行为。

经营者不得帮助其他经营者实施前款虚假或者引人误解的商业宣传行为。