【关注】长沙地铁2号线故障，地铁故障全勤奖误工费地铁负责吗？

【微博热搜】

11月15日早上，长沙地铁2号线出现了故障，导致他们临时换乘其他交通工具。对此，长沙地铁回应：“今日7时24分，因地铁2号线设备故障，导致2号线全线列车均有延误，目前专业技术人员正在紧急抢修。由此带来的不便，我司深表歉意，敬请广大乘客谅解。 ”

有网友提问：地铁故障导致上班族迟到，全勤奖的损失地铁公司负责吗？地铁故障导致乘客延误火车，如果地铁公司购投保了公众责任保险能要求保险赔偿吗？我们一起来看看律师怎么说。

【律师说法】

地铁故障导致上班族迟到，全勤奖的损失地铁公司负责吗？

全勤奖是为规范人力资源管理制度、提高员工工作积极性和效率、促进公司管理工作而设置的一项奖惩制度，属于工资总额中奖金范畴。通常来说，企业在规章制度中都会规定，因不可抗力（例如地铁故障）而迟到不影响全勤奖的发放，因此员工凭借地铁发放的延误证明或其他证据，就可申请“豁免”。单位不按迟到处理，不算违纪，不扣工资，全勤奖照发。

上海、广州地铁发生事故后，市民可以在客服中心索要“列车故障致歉信”，或从地铁公司官网下载“地铁故障告知书”，向老板解释迟到的原因。

地铁故障导致乘客延误火车，如果地铁公司购投保了公众责任保险能要求保险赔偿吗？

我们知道，公众责任险属于责任保险的一种。我国《保险法》第六十五条规定：“ 保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。　　责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。　　责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。　　责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。”
如果我们要分析保险公司是否应对乘客的火车票损失承担保险赔偿责任，需先分析地铁公司是否应对乘客的火车票损失承担民事责任。

地铁公司主要经营范围，就是将乘客安全运输到地铁沿线站点，我国《合同法》第二百八十八条规定：“运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。”可知，乘客乘坐地铁，乃是与地铁公司之间存在、履行一个地铁客运合同。地铁公司是一个承运人，如果地铁公司没有妥善履行该地铁客运合同，则应依法承担相应民事责任。

而关于乘客的财产损失问题， 我国《合同法》第三百零三条规定：“在运输过程中旅客自带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。　旅客托运的行李毁损、灭失的，适用货物运输的有关规定”。

从这个条款看，承运人承担的责任乃是损害赔偿责任，而不仅仅是违约责任。可是无论什么责任，乘客的财产损失均限于“运输过程中旅客自带物品毁损、灭失”。

即承运人仅仅保障承运的乘客之人身、财产安全。假如所承运的旅客自带财产出现损失，则应该予以赔偿。但如果乘客的财产损失不是在运输过程中、不是旅客自带物品、不是毁损或灭失，那么就不应该要求承运人承担损害赔偿责任。

地铁公司实际上对于乘客的人身、财产并无损害之意图、行为、结果，仅仅是地铁故障、迟到，也可以理解为地铁公司的没有很好地履行地铁客运合同，算是一种违约行为。对于这样的违约行为，地铁公司应该承担违约责任，譬如为乘客调换其他地铁客车、退还地铁票价、补偿乘客一定的违约金等，均是合理的。

一般来说，对于违约行为，不应该承担损害赔偿责任。不过这个也不绝对，假如因为地铁延误导致乘客携带的某些特殊物品快速腐烂，我认为地铁公司即应承担损害赔偿责任。

 每个人乘坐地铁都有目的，譬如有人要去谈生意、有人去上班、有人去相亲。地铁延误了，当然会对这些人的事情产生影响，产生损失。可是这些损失太过间接，不是法律规定的“旅客自带物品”、也不是“毁损、灭失”，因此不应属于赔偿范围， 就是说客人未能按期去上班、做生意、聚会等等间接损失，不能要求承运人承担，否则这间接损失是无法估量的。

而火车票损失就属于间接损失，火车票本身不是财产，更不是自带财产，是一种按时乘坐火车的资格，客户的损失实际上是延误了火车而不是火车票本身，是一种机会丧失，不是必然的毁损与灭失，譬如火车票丢了可以补、时间延误了车票可以退改签，所以理论上车票本身不存在损失一说，而这个乘火车机会也并不是必然灭失的，所以火车票的延误损失依法不应该属于承运人的保障责任范畴。

由于火车票延误损失不属于地铁公司依法应该承担的民事责任，那么更不可能成为公众责任保险的承保范围，所以不应该就此要求保险公司给予保险赔偿。