七部门联合发文维护外卖送餐员合法权益啦！

近年来，加速了移动支付和外卖行业的发展，我们已经习惯了每天打开支付宝、淘宝网、美团、饿了么等软件，购物消费，点外卖，足不出户就可以坐等我们需要的东西，那就需要外卖员接送单了，就引发了为避免差评、维持收入，外卖员超速违章等行为屡见不鲜，遭遇交通事故的数量也急剧上升。怎样保障外卖员的的正当权益呢？近日，市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》（以下简称《意见》），对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。

保障劳动收入方面，要求平台建立与工作任务、劳动强度相匹配的收入分配机制，确保外卖送餐员正常劳动所得不低于当地最低工资标准。不得将“最严算法”作为考核要求，通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限。

保障劳动安全方面，完善平台订单分派机制，优化配送路线，合理确定订单饱和度，降低劳动强度。加强交通安全教育培训，引导督促外卖送餐员严格遵守交通法规。

维护食品安全方面，落实平台企业食品配送环节安全主体责任，制定外卖送餐服务管理规范，加强食品安全知识培训，确保食品配送过程不受污染。

完善社会保障方面，督促平台及第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，支持其他外卖送餐员参加社会保险，按照国家规定参加平台灵活就业人员职业伤害保障试点。鼓励探索提供多样化商业保险保障方案，提高多层次保障水平。

优化从业环境方面，鼓励支持新业态发展，推动设置外卖送餐员临时驻留点，推广铺设智能取餐柜，鼓励研发智能头盔等穿戴设备，营造良好从业环境，积极发挥稳定和扩大就业作用。

加强组织建设方面，推动建立适应新就业形态的工会组织，积极吸纳外卖送餐员入会，参与涉及劳动者权益的重要事项协商协调，完善支持保障体系，深入细致开展帮扶工作。

矛盾处置机制方面，督促平台建立外卖送餐员诉求反映的直接渠道，明确诉求处置程序和时限，加强民主协商和平等沟通，对于客观因素造成送单超时等常规问题，一般在24小时内合理解决。

《意见》要求各地落实属地责任，建立健全餐饮外卖送餐员权益保障工作协调机制，加强组织实施，强化风险评估，有效化解矛盾，落实网络餐饮平台主体责任和社会责任，保障外卖送餐员合法权益，坚决维护社会稳定。

【律师说法】

《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》很好的保障了外卖员的正当合法权益，小律也要提醒各位外卖骑手，骑行送餐时应遵守交规谨慎行驶，对他人对自己的生命安全负责，同时各配送平台也应规范用工，加强对骑手的管理培训及安全知识教育，切莫因小失大，悔之晚矣。用户也要对外卖员多一点宽容，尽量错过点餐高峰期，多预留点送餐时间，天气炎热，外卖小哥顶着大太阳晚送到几分钟的餐多一点包容，商家也尽量优先配好外卖单，为小哥哥们节约等餐时间，大家共同的去维护和谐的社会稳定。