2018-07-20 法律服务网 1686
世界杯的热潮还未退去,许多商家仿佛看到商机了,华帝就是其中之一。华帝股份有限公司就世界杯热潮也推出了一款活动。在6月1日至6月30日期间购买华帝“夺冠套餐”可以使用产品发票获得全额退款。现打着“法国队夺冠,华帝退全款”承诺的华帝股份有限公司对活动做出的承诺也由“退款”变退卡,引发众多消费者的不满。
2015年4月24日修订后的《广告法》对广告的发布规范做了明确的规定。
第四条规定:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责”。
第八条第一款规定:“广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白”。
华帝股份有限公司打着“法国队夺冠,华帝退全款”的承诺,对于众多消费者而言,承诺内容从一开始就引人误解,不够清楚、明白,由“退款”变为“退卡”的行为,自然会引发消费者的不满。
2013年10月25日,十二届全国人大常委会第五次会议经表决通过了关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定。2014年3月15日起正式施行新《消费者权益保护法》。
新《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式、作出排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”
《合同法》第四十一条规定:“对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。”
对于华帝“法国队夺冠,华帝退全款”的承诺行为及现在“退款”变退卡的行为,是对消费者不合理的行为。对于这种格式条款的理解发生争议的行为,消费者可以依法维权。
(图片来源于网络)
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