【关注】扫码点餐，强制关注公众号，你怎么看？

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近日有市民反映，在南京某餐馆就餐时，被告知没有纸质菜单，只能扫码点餐，并且必须要关注店家公众号，这一现象中涉及的个人权利、隐私等问题成为舆论争议的焦点。

不少餐馆都在引导顾客通过扫描二维码点餐，有的已经完全不提供纸质菜单了，必须关注其公众号才能点餐。很多餐厅提供的点餐二维码，都埋伏了一个“小心机”：只有关注了他们店铺的微信公众号，才能点餐。

有消费者认为，手机点单更环保、操作也便捷。不过也有人觉得必须要关注公众号才能点餐的做法有些不厚道。 

南京雨花台区市场监管局赛虹桥分局工作人员表示，商家扫码点餐前提必须尊重消费者的选择权，应该让消费者自由选择。

【律师说法】

商家的这些操作，是否符合相关法律规定呢？

商家的行为是一种“形式上自愿、实质上强制”的交易行为，有关要求涉嫌剥夺了消费者的选择权。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

商家的这种行为，是希望得到消费者的关注和消费，但前提必须尊重消费者的选择权，做到人性化服务。点餐时，应该让消费者自由选择。

【结语】

商家有权利决定经营方式，扫码点餐对于经营者来说节省了人力成本和菜单制作的成本。但尊重消费者选择权，服务消费者的意识不能淡漠。对于智能点单这类新事物，如果消费者连选择权都没有了，哪里来高消费体验呢？