请正确使用110

虽然说，“有困难找警察”，但有很多事情警察真的无能为力。110受理的报警和求助范围到底有哪些?

【受理报警的范围】

1、刑事案件;

2、治安案(事)件;

3、影响社会治安秩序的群体性事件;

4、火灾、交通事故及其他抢险救援工作;

5、其他需要公安机关处置与违法犯罪有关的报警。

【受理求助的范围】

1、发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救援的;

2、老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的;

3、群众遇到可能危及人身、财产安全的紧急危险，处于孤立无援状况，需要立即救助的;

4、水、电、气、热等公共设施出现险情，需要公安机关配合有关部门先期紧急处置的;

5、其他需要公安机关先期处置的威胁公共安全和公民人身、财产安全的紧急情况。

【受理投诉的范围】

公安机关及其人民警察发生违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》、《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权、不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。

【拨打110报警需要讲清哪些要素】

报警人拨打 110报警，一定要保持镇定，要在接警人员的引导下迅速讲明案(事)件的要素，包括：发生地点、时间、简要过程，报警人的姓名、联系方式、所在位置，以及涉案人体貌特征、去向等。

 

常见的不属于公安职责范围警情该向哪些部门求助?

民政救助类：应向民政局求助

1、流浪、乞讨人员的救助

2、残疾(特困)人员生活救助

3、弃婴

4、精神病人

道路交通类：应向市政管理部门求助

1、路面大面积塌陷、路桥坍塌

2、路面有大(巨)石滚落

3、出租车收费不合理

4、黑车拉客

城市建设类：应向城管部门求助

1、市政公共设施的管理、使用、维护

2、占道经营、违章摆摊设点

3、流浪狗

4、生活噪音

其他噪音污染类：应拨打环保热线12369举报

工业噪音、建筑工地噪音

管道抢修类：应向自来水公司求助

1、水管管道损坏

2、消防栓的维修、保养

电力调度类：应向供电部门求助

电力设施(设备)的使用、维修

劳动保障类：应向劳动部门求助

1、劳资纠纷

2、拖欠民工工资

防汛指挥类：应向防汛指挥办求助

1、防汛

2、山洪灾害

卫生监督类：

1、发现食品、药品有问题向食品药品监督管理局求助

2、举报非法行医、传染病源、超生、医疗纠纷，以及非肇事肇祸的精神病人要求医院收治的，应向卫生和计划生育部门反映

各种纠纷：

经济、债务、婚恋等纠纷应向法院求助

假冒伪劣类：应向市场监管局、物价局反映

1、假冒伪劣商品

2、消费者权益保护

3、消费者投诉

4、价格欺诈

5、传销

物流类：

物流行业寄递过程中产生的遗失或纠纷，应向邮政、市场监督管理部门反映或通过法律途径处理

其他：

1、物品遗失在出租车、公交车或大巴车上的，应向交通局运管处出租车管理办公室或公交公司反映寻求帮助

2、宅基地、田界土地纠纷，家庭婚姻纠纷，应向镇(街道)等基层组织反映或通过法律途径处理

3、柜员机取钱卡被吞，应向银行客服反映

4、宠物走失、一般物品遗失、开锁、通信故障、小区内部管理有关的(小区内车辆被堵等)等相关事项可以向相关单位或民间组织求助

附：政府各部门受理事项及电话

12345、961890(市政府公开电话群众服务热线)：受理群众在日常生活中遇到的需要政府解决困难、问题的求助，群众对政府职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉，群众对政策、政务信息的咨询。

120(急救中心)：受理突发性疾病患者求助、各类紧急突发事件紧急医疗救援。

12301(旅游咨询投诉热线)：受理旅游咨询、旅游投诉、旅游救援。

12305(邮政业消费者申诉中心)：受理邮件寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12313(烟草热线)：受理烟草行政执法和涉及假烟、走私烟等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12315(工商部门热线)：受理工商部门职责范围内消费者对购买、使用商品或者接受服务的投诉，受理对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反工商行政管理法律法规的经营违法行为的举报。

12316(“三农”热线)：受理农业技术、农业政策和农产品市场价格信息咨询;受理职责范围内的农产品质量安全和农资打假等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12318(文化市场举报热线)：受理营业性演出活动、歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动、互联网上网服务营业场所经营活动等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12319(城市管理服务热线)：受理市政管理、市容环境卫生、违章占道经营、园林绿化、道桥管理、排水、照明等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12320(卫生热线)：受理突发公共卫生事件、医疗卫生服务等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12330(知识产权维权援助与举报投诉热线)：受理知识产权维权、商标侵权、专利侵权、假冒专利、著作权侵权等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12331(食品药品投诉举报热线)：受理食品(含食品添加剂)在生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品在研制、生产、经营等环节中有关产品质量安全违法行为事项的求助、咨询、举报、投诉。

12333(人力资源社会保障服务热线)：受理就业创业、社会保障、人才队伍建设、人事制度改革、工资收入分配、劳动关系等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12336(国土资源违法举报电话)：受理土地、矿产资源违法行为等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12338(妇女维权服务热线)：受理妇女儿童权益保护事项的求助、咨询、举报、投诉。

12348(法律热线)：受理群众有关法律问题的咨询。

12349(居家养老服务平台)：受理老年人居家养老服务。

12350(安全生产热线)：受理生产安全事故、重大安全生产隐患等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12351(工会热线)受理职工权益保护事项的求助、咨询、举报、投诉。

12355(青少年服务台)：受理青少年权益保护事项的求助、咨询、举报、投诉。

12356(卫生和计划生育阳光服务热线)：受理计划生育、优生优育、无证行医等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12358(价格监督举报热线)：受理操纵市场价格，不明码标价，不执行政府指导价、政府定价，不执行法定的价格干预措施、紧急措施等价格违法行为等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12365(质检热线)：受理生产领域假冒伪劣产品质量等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12366(税务热线)：受理涉税违法、发票违章等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12369(环保热线)：受理大气污染、水污染、固体废弃物污染、放射性污染源、企业噪声等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12398(电力监管举报投诉热线)：受理违反国家电力监管法律法规行为等事项的求助、咨询、举报、投诉。

95598(国家电网服务热线)：受理电力故障报修，服务质量投诉，涉电违法行为举报，用电信息查询等。

其他公共服务平台负责职权范围内有关事项的求助、咨询、举报、投诉。政府职能部门未设立公共服务平台的，相关事项的求助、咨询、举报、投诉由本部门指定受理机构并公开受理电话。

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