投诉快递员后遭报复

【基本案情】

上海的郑先生网购了一件商品，由韵达快递承运。11月17日上午11点半，快递交由上海松江区某公司快递员王某派送。当天下午，王某告诉他，“双十一”期间快递比较多，等有时间便会给他派送。没有等到快递员派送的郑先生在

19日又一次联系了快递员王某，王某答应会在当天派送。可在当晚郑先生下班回到家没有看到快递，便再次致电王某，双方在电话中发生争吵，郑先生表示自己会投诉。次日晚，快递员王某来到郑先生所在的小区，在一楼喊叫。郑先生下楼后，王某对他进行了打骂。报警后，民警将郑先生送往医院接受检查，结果显示颈部有外伤，验伤后郑先生的伤情不构成轻伤标准。目前，快递员王某已被当地警方依法行政拘留。

【律师说法】

随着网购的迅速发展，各地也出现了不少投诉快递员后被报复的暴力事件。被投诉后打击报复消费者属于违法行为，根据我国法律规定侵权行为造成被侵权人民事权益损失的，被侵权人有权要求侵权人赔偿损失。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。除了上述的民事赔偿外对于故意殴打、伤害违法行为，明显不构成轻伤的或者经法医鉴定不构成轻伤的按照治安案件处罚，经鉴定达到轻伤以上的，追究刑事责任，涉嫌故意伤害罪。冲动是魔鬼，有事好商量，切勿因为一时冲动意气用事，最后还得为自己的违法行为买单。

【法律适用】

《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

第一千一百八十二条 侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。

《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条 殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。有下列情形之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款：（一）结伙殴打、伤害他人的；（二）殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人的；（三）多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。

《中华人民共和国刑法》第二百三十四条故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。